Мы уже привыкли к новостям про то, что очередной житель нашей страны, а иногда даже республики, перевел огромную сумму мошенникам. Мы читаем, нас предупреждают, но никто от этого не застрахован. Мошенники хорошо ориентируются в современных технологиях и психологии, они могут прийти домой под видом социальных работников, сотрудников управляющей компании, позвонить от лица МВД, заставить перейти по сомнительной ссылке. Особенно часто жертвами мошенников становятся люди пожилого возраста. Как защитить их и себя – расскажем в подборке IZHLIFE.
Виды мошенничества: телефон
Разберем конкретные примеры, которые освещались в СМИ.
«На вас оформляют кредит. Мы из банка» – самый популярный сценарий
История произошла с нашим коллегой, журналистом «КП-Северный Кавказ». Анфиса получила звонок от предполагаемого сотрудника банка, который предупредил о мошеннической попытке с ее данными. Под давлением она предоставила свои банковские реквизиты и личную информацию мошенникам и потеряла деньги. В полиции ей объяснили, что подобные случаи обмана часто остаются нераскрытыми. Анфиса вынесла урок и больше не отвечает на звонки с незнакомых номеров. Ущерб составил 70 тысяч рублей.
«Алло, это твоя подруга» – что бывает, когда технологии попадают в плохие руки
23-летняя Станислава приобрела украшение с натуральными бриллиантами из Дубая за 430 тыс. рублей, но решила выставить его на продажу за 500 тыс. рублей на онлайн-площадке. Потенциальный покупатель, связавшись с ней, предложил приобрести изделие и отправил своего водителя за ним, обещая перевести деньги на карту.
Однако при доставке товара покупатель утверждал, что возникли проблемы с переводом и предложил отправить деньги на карту знакомой Станиславы. Девушка согласилась, предупредив подругу и передав ее номер телефона мужчине. Затем поступивший звонок от «знакомой» подтвердил получение денег. Доверившись этому подтверждению, Станислава передала браслет, но вскоре выяснилось, что перевод не был выполнен.
В данном случае мошенники использовали две цифровые технологии: подмену номера мобильного телефона и систему имитации голоса наподобие Microsoft VALL-E, основанную на нейросетях. Это позволило обмануть девушку, которая думала, что говорит с подругой. Вероятно, злоумышленники собрали образцы голоса во время переговоров о реквизитах банковской карты.
Недавно IZHLIFE писал о случае генерации нейросетями голоса Главы Удмуртии Александра Бречалова. Мошенники создали его поддельный аккаунт в одном из мессенджеров и начали рассылать голосовые сообщения якобы от лица чиновника, о чем он и предупредил ижевчан в своем официальном телеграм-канале.
«Говорит сотрудник МИД. Вы виновны в госизмене» – самый хитрый случай телефонного мошенничества
Преподавательнице МГИМО написал «ректор» о том, что в вузе произошла утечка данных и что мошенники собираются переводить деньги с банковских карт сотрудников на нужды ВСУ. С ней связался «сотрудник МИД» и сказал, что ей нужно перевести все деньги с карты на «безопасные счета», иначе ее обвинят в госизмене. Жертва переводила деньги постепенно и даже взяла кредит на 1 млн рублей. В сумме ущерб составил 7 млн рублей.
Защищаемся
-
Будьте осторожны с конфиденциальной информацией. Никогда не сообщайте по телефону свои персональные данные, такие как номера кредитных карт, пин-коды, пароли или номера социального страхования. Настоящие организации, включая банки или правительственные учреждения, никогда не будут запрашивать такие данные по телефону.
-
Не доверяйте непрошеным звонкам. Если вы получаете звонок от незнакомого номера или от организации, с которой вы не связывались, будьте осторожны. Мошенники могут притворяться сотрудниками банков, компаний или правительственных учреждений.
-
Подтверждайте подозрительные звонки. Если вас пытаются убедить в срочной необходимости предоставления информации или совершения финансовой операции, не стесняйтесь запросить дополнительную информацию, идентификацию звонящего или проверить информацию через другие каналы связи.
-
Остерегайтесь угроз и давления. Мошенники часто используют тактику создания чрезмерного давления, угроз или страха, чтобы заставить вас действовать быстро и без размышления. Помните, что настоящие организации не будут вам угрожать или заставлять совершать непредвиденные действия.
-
Используйте блокировку номеров и жалуйтесь. Если вы получаете нежелательные звонки или сталкиваетесь с мошенничеством, используйте функции блокировки номеров на вашем телефоне и сообщайте о случаях мошенничества в вашем регионе или стране.
-
Если идет звонок или сообщение от вашего начальства/друзей/знакомых, то не переставайте быть начеку. Наверняка вам писали ваши «друзья», которым срочно нужны 3 тысячи в долг. Обычно мошенники в сети распознаются сразу. Ну, не напишет вам одноклассник Толя спустя 10 лет после выпуска, чтобы попросить в долг, или начальник с фразой «одолжи по-братски». А вот с нейросетями и звонками можно и поверить. Если что-то заподозрили в звонке вашего друга, задайте какие-либо вопросы из биографии, которые он должен знать. Напишите в сети или спросите общих знакомых, не поступало ли им таких звонков.
«Профессиональные» мастера на дом
«Я к вам компьютер чинить пришел»
После того, как компьютер пожилой жительницы Нижнего Новгорода перестал работать, она нашла объявление мастера в почтовом ящике и пригласила его на дом. Мастер предложил заменить некоторые детали и взял предоплату в размере 3,5 тысячи рублей, а затем потребовал еще 43 500 рублей за работы, предварительно неоговоренные. Дочь Валентины, Елена Семичева, убедилась в обмане и попыталась вернуть деньги, но столкнулась с хамством со стороны мастера.
Чтобы разоблачить мошенника, его вызвали на дом под видом новых клиентов. Встретил их другой человек, и на этот раз мастер диагностировал проблемы совершенно нового компьютера, включая якобы «десятки вирусов». По его словам, работа стоила 22 тысячи рублей. К предъявленному обману свою причастность он отрицал, указыв на общий рабочий телефон, через который получает заказы.
«Итак, замена туалета обошлась в… 30 тысяч рублей»
Анна из Екатеринбурга решила вызвать на дом сантехника. Она предполагала, что требуется лишь замена старого унитаза на новый и установка экрана под ванную. Она предварительно закупила все необходимые материалы и нашла мастера через сайт объявлений, не зная о возможности вызвать сантехника через свою управляющую компанию.
После объяснения работы Анна спросила о цене, которая обычно составляет около 5 тысяч рублей в городе. Однако мастер не назвал цену заранее, сказав, что определит ее после оценки работы. Предполагая разумную цену, Анна согласилась.
После выполнения работ мастер предъявил чек с детализацией каждого шага, включая установку крышки унитаза за 2,6 тысячи рублей, что привело к общей сумме в 30 тысяч рублей.
Отказавшись от согласия оплатить указанную сумму, Анна столкнулась с агрессивным поведением мастера, который угрожал негативными последствиями. После этого он перестал отвечать на звонки, оставив ситуацию нерешенной.
«Мы из ЖКХ»
У этого вида конкретных примеров в СМИ не описано, однако власти не перестают предупреждать об этой схеме мошенничества. Посмотрим, как это происходит и от чего нас предостерегают.
К вам, скорее всего, без предупреждения приходят «сотрудники управляющей компании» по замене или проверке газовых плит/счетчиков или установке фильтров по очистке воды и с прочими услугами. «Опытные» специалисты в поте лица делают простейшую для них работу, затем говорят «подписать вот здесь», а потом происходит самое интересное. Вы только что подписали договор с какой-то неизвестной компанией, по которому теперь должны оплатить 30 или более тысяч рублей.
Если не «договор на миллион», то мошенники могут начать навязывать вам платные услуги, хотя пришли «посмотреть счетчики». Будут говорить, что и соседи от вас страдают, и что из-за вашей газовой трубы весь дом рухнет. Как вы поняли, такая схема распространена в случаях с пенсионерами, которые нередко уязвимы к манипуляциям и игре на эмоциях.
Защищаемся
-
Незванный гость. Обычно о реальных проверках предупреждают заранее. У двери домофона должно быть подлинное объявление со всеми подписями, штампами и другими подтверждениями того, что проверка официальная. Также вы можете зайти на сайт вашей управляющей компании и посмотреть график проверок, если он имеется.
-
Встречают по одежке. И по удостоверению. Убедитесь, что у специалиста есть форма, которая подтверждает его принадлежность к какой-либо компании и/или удостоверение.
-
Отзывы. Почти на все сейчас можно найти отзывы других людей. Сообщества в соцсетях, форумы, сервисы для обратной связи – ищите и найдете.
-
Управляющие компании ничего не продают. Настоящие ЖКХ не навязывают платные услуги. Если мужчина в комбинезоне превращается в менеджера по продажам, то ничего покупать у него не надо. На этом можно смело указывать ему на выход.
-
Смотрите, что вы подписываете. Даже мельком пробежаться глазами никогда не помешает. Да, лень. Да, долго. Да – это ваши деньги. Иногда большие.
Интернет
Чтобы на всю широту раскрыть этот блок, потребуется отдельный материал, но мы постараемся кратко вместить всю информацию. С этой сферой ситуация – как с предыдущей, случаев в СМИ мало – инструкций много.
Маркетплейсы, казино и игры, на которых «реально можно заработать»
Очень выгодный товар в интернет-магазине. Средняя цена на постельное белье 5 тыс. рублей, а вы нашли всего за одну! Молодцы! Потом не расстраивайтесь, что цвет оказался не совсем тем, где-то есть дырки или вам привезли совсем не то, что вы заказывали. Будьте бдительны, тем более что сейчас большинство интернет-магазинов на стороне продавца и деньги вам могут не вернуть.
Казино. Большинство таких в интернете работают не на удаче, а на алгоритмах. Вы будете выигрывать, но проигрывать будете куда больше. Также они опасны тем, что после первой слитой туда тысячи рублей вы можете не остановиться и стать тем, кого называют лудоманом.
Корми птичек и получай реальные деньги. Конечно, это не совсем мошенничество, с таких игр кто-то и вправду выводит деньги. Суть такого развлечения в том, что вы: 1) покупаете на реальные деньги птичек/такси/викингов; 2) они несут яйца/приносят монетки в таксопарк/добывают мясо; 3) обмениваете яйца/монетки/мясо на реальные деньги. Такие игры выгодны их создателям тем, что вы даете больше, чем получаете. Допустим, для того, чтобы получать с такой игры 10 рублей в неделю, надо вложить в разы и разы больше. Чтобы окупить эти вложения, вам понадобится не одна, а две жизни.
Сомнительные ссылки и персональные данные
Допустим, вы захотели зайти на «Госуслуги». Вот вы на сайте, вводите номер телефона, пароли, СНИЛС и прочее. Вход одобрен, можно заказывать справки. В это время анонимный мошенник, создатель сайта ggosususlugi.ru (настоящий сайт: gosuslugi.ru), уже имеет ваш телефон и, конечно, данные от реальных «Госуслуг». Самое страшное, что подделки сайтов могут вообще не отличаться от оригинала. Всегда обращайте внимание на адрес сайта. Странности могут быть трудно заметны, но тут вам может помочь ваш браузер. Большинство уже научилось распознавать сомнительные сайты и предупреждать пользователей.
Также никогда не доверяйте свои реквизиты, паспортные данные и прочую личную информацию сомнительным сайтам. Если вас просят сфотографировать паспорт или, еще хуже, себя со своим паспортом, то будьте начеку. Сейчас можно оформлять микрозаймы даже удаленно. И это меньшее, что могут сделать мошенники.
Расширения и пиратский контент
Пиратский контент – это тот контент, который вы получаете бесплатно, хотя должны были платить. Хотите посмотреть сериал, но не хочется отдавать за подписку онлайн-кинотеатрам, можно скачать бесплатно. А вместе с сериалом и вирусы, которые открывают мошенникам доступ ко всем данным, которые есть на вашем компьютере.
То же самое с расширениями на браузер. Здесь мошенники уже получают доступ ко всем паролям, данным, реквизитам, которые вы вводили на своем «гугл хроме». Самое страшное, что можно даже не понять, что вы жертва мошенников. Вы просто увидите уведомление от банка «списание средств», и тогда уже ничего не поделаешь. Помните, что пиратский контент никогда не застрахован от вирусов внутри. То же касается не только скачиваний, но и сайтов с бесплатными фильмами.
Вас взломали не по вашей вине
И такое бывает. Может быть, что вполне проверенный сайт будет атакован хакерами и все данные его пользователей утекут в сеть. Вас могут взломать, подобрав пароль к какой-либо соцсети. В интернете нельзя быть застрахованным от мошенников, но важно быть всегда подготовленным.
Защищаемся
-
Будьте осторожны с незнакомыми сообщениями. Не открывайте вложения в письмах от непрошеных отправителей, не кликайте на подозрительные ссылки и не скачивайте файлы с ненадежных источников.
-
Проверяйте URL-адреса. Перед вводом личной информации на сайтах убедитесь, что адрес сайта начинается с "https://" и имеет замок в адресной строке браузера. Это указывает на защищенное соединение.
-
Используйте надежные пароли. Создавайте уникальные и сложные пароли для своих онлайн-аккаунтов и регулярно их обновляйте. Используйте двухфакторную аутентификацию там, где это возможно.
-
Будьте аккуратны, используя публичные Wi-Fi сети. Избегайте передачи информации через открытые или ненадежные Wi-Fi сети, так как они могут быть уязвимы для кибератак.
-
Установите антивирус. Регулярно обновляйте его и используйте для сканирования системы на наличие вредоносных программ.
-
Будьте осторожны на барахолках. При покупке товаров или услуг в Интернете убедитесь в надежности продавца и изучите историю его деятельности. Избегайте предварительных платежей или переводов средств незнакомым продавцам.
-
Не раскрывайте личную информацию в социальных сетях. Будьте осторожны с тем, что вы публикуете в соцсетях, избегайте раскрытия личной информации – она может быть использована мошенниками.
-
Следите за финансовыми операциями. Регулярно проверяйте свои финансовые операции и отслеживайте подозрительные транзакции, которые могут указывать на мошенническую деятельность.
-
Держите бумажку, фотографируясь с паспортом. На бумажке должна быть написана дата фотографии и сервис, которому вы ее представляете. Так мошенники не смогут оформить на ваш паспорт микрозайм в случае утечки.
Новые схемы мошенничества
Все, что было приведено выше, – это классика. Таким образом обманывают людей уже не первый год. Теперь давайте разберемся со схемами, которые появились недавно, и как от них обороняться.
Цифровой рубль
К вам может поступить сообщение/звонок от «Сотрудника ЦБ, МВД», в котором он начнет вам заявлять, что скоро наличный и безналичный рубль будет неактуален и надо срочно переводить все деньги на «безопасные счета», пока они не сгорели. По сути изменилась только манипуляция. Новая форма рубля не приходит на замену старым, об этом надо помнить.
«Выплаты от государства всем россиянам старше двух лет!»
Наверняка вы видели похожую рекламу на просторах всемирной сети. Для получения той самой выплаты вам нужно будет отправить персональные данные и деньги, которые пойдут «на различные расходы, связанные с транспортировкой». Понятно, что деньги уйдут какому-то нечестному человеку в карман, а ваши данные – в места пострашнее. Не доверяйте организациям, которые просят взнос на свои же подарки.
Диагностика телефона
К вам обращается «банк» с предложением подключения совершенно бесплатной услуги «для защиты от мошенников». Отправляют ссылку на копию сайта банка, вы в него заходите, и у мошенника появляются данные от вашего личного кабинета.
Взлом «Госуслуг»
Мошенники обманывают людей, выдавая себя за сотрудников «Госуслуг». Предупреждают о проблемах, таких как взлом аккаунта, и требуют незамедлительного действия, например, предоставления кода для смены пароля. После этого мошенники получают доступ к аккаунту и используют его в своих целях.
Главное – как бы вы ни готовились быть не застигнутыми врасплох, мошенники не стоят на месте и придумывают все новые способы незаконного обогащения. Проверяйте информацию, перезванивайте родным и друзьям, не доверяйте незнакомцам! Помните бесценный совет Михаила Булгакова «Никогда не разговаривайте с неизвестными» и берите его на вооружение при сомнительных звонках и сообщениях.